가와이샵 - 헐리우드 연예인 스타일의 명품 수입보세 여성의류 쇼핑몰


	아이디
	비밀번호
회원가입 아이디/비밀번호 찾기

악세서리 - 귀걸이, 목걸이, 팔찌, 반지, 브로찌, 시계, 벨트, 머리삔

분류

제목

작성일

주문FAQ

물건이 반송되었어요. 어떡하나요ㅠㅠ

2006.10.26 02:44

물건이 오지 않는다고 하시는 분 중에 간혹 물건이 반송되어 오는 경우가 있어요.
주소 불명이나 수취인부재중일  경우 상품이 다시 반송되어 오는데

저희가 실수로 주소를 잘못 기재한  경우는 저희가 다시 보내드리고요.

그 외의 경우에는  반송료 2,500 + 재발송 배송료 2,500 = 5,000원  을

저희 계좌로 입금해주시고 게시판 이나 전화해 주시면 다시 발송  해드릴게요~

이런 경우가 일어나지 않도록 전화를 꼬옥 받아주세요.

주문FAQ

주문한 금액과 다르게 입금했어요ㅠㅠ

2006.10.26 02:42

주문 금액과 입금 금액이 다르면 저희쪽에서 입금확인이 되지 않는답니다.

이럴 경우 저희쪽으로 꼬옥 연락주시구요. (전화 or 입금확인 게시판 )

ATM자동화기기로 입금시 500원은 입금이 되지 않아 주문금액보다 500원을 추가로

보내주시는 경우가 많은데 (ex 주문금액이 42500원인데 43000원을 입금했을 경우)

이럴 경우 500원은 적립금으로 넣어드릴게요.

글구, 반대로 돈을 적게 보내주시는 경우가 있는데요.

그럴 경우에는 나머지 금액을 추가로 입금해주시고 연락을 주셔야

주문 상품의 발송 이 이루어 진답니다.

주문FAQ

주문취소나 싸이즈,색상을 변경하고 싶어요.

2006.10.26 02:41

사이즈와 색상 변경은 주문완료 상태에서만 가능 하답니다.

주문배송조회에서 주문번호를 클릭하시면 직접 하실수 있어요.

결제완료 상태에서 사이즈와 색상 변경을 하실 때는 저희쪽으로 전화 를 주셔야 가능하답니다.

주문취소 또한 주문완료 상태에서 가능 하구요

주문배송조회에서 주문번호를 클릭하시면 되용

주문FAQ

교환, 환불이 되나요?

2006.10.26 02:40

가와이샵에서는 고객변심에 의한 교환, 환불이 되지 않아요.

특히 티셔츠와 화이트 계열의 상품은 제품 특성상 교환, 환불이 절대 불가 하오니

명시되어 있는 상품 사이즈와 설명, 그리고 후기를 꼬옥 참고하시고 신중한 구매부탁드릴게요

받으신 물건에 하자가 있을 경우에는 저희 가와이샵쪽에서 왕복 배송비를 부담하여

교환해 드리구요 부득이한 고객 변심이나 사이즈 교환일 경우는 왕복 택배비를 고객님께서

부담해 주셔야 한답니다.

교환이 되지 않는 상품

-악세사리,신발,가방 제품
-기본면티,나시류
-흰색 계통의 상의, 하의 및 기타 화이트 제품
-니트류
-세일 상품
-맞춤 사이즈 제품
-받으신지 2틀이 지난 상품 착용했던 제품

주문FAQ

주문을 따로따로 했는데 묶음 배송 되나요?

2006.10.26 02:39

실수로 주문을 따로 했을 경우 배송지가 같고 동일한 시간대에 주문을 주시면

저희쪽으로 특별히 요청을 하시지 않으셔도 자동묶음 배송되어 나간답니다.

이중으로 배송비가 부과되었을 경우 추가된 배송비는 적립금으로 넣어드릴께요:)

주문FAQ

입금한 지 오래되었는데 물건이 안 와요.

2006.10.26 02:37

입금을 했는데 물건이 안오는 경우는

1.입금자와 주문자가 다를 경우
-입금확인 게시판에 꼬옥 글 을 남겨주세요:)

2.주문완료버튼까지 누르지 않아 주문서가 없는 경우
-주문서를 다시 넣어주시고 q&a게시판에 글을 남겨주세요.

3.주문금액과 입금액이 다를 경우
-q&a 게시판에 글을 남겨주시거나 연락주세요.

4.입금 기한이 지나 주문취소가 되었을 경우
-q&a 게시판에 글을 남겨주시거나 연락주세요.

5.상품이 품절되었으나 고객님과 연락이 닿지 않을 경우
-q&a게시판에 글을 남겨주시거나 연락주세요.

6.물건은 이미 발송되었으나 수취인 부재중일 경우
-배송추적을 꼬옥 해주시고 송장번호 아래에 적힌 전화번호로 택배기사분께
꼬옥 연락주세요.

상품FAQ

교환 절차가 궁금해요.

2006.10.26 02:36

우선 고객변심에 의한 교환이나 환불은 불가능 하답니다.

이점 꼬옥 염두해주시고 신중한 구매 부탁드릴게요.

사이즈 교환을 하실경우 탭이손상되어서는 안돼며 받으신지 2틀안으로 게시판에 글을 남겨주시거나 전화를 주셔야해요.

그리고 상자안에 교환하실 상품과 간단한 메모(이름,아이디,교환하실 사이즈,교환 사유)와

왕복 택배비 오천원을 넣고 밀봉하셔서 우체국 택배(1588-1300)를 통해 착불로 가와이샵으로
(서울시 강동구 천호동 459-48호 1층) 보내주시면 된답니다.
일주일 안으로 꼭 물건이도착해야합니다.

메모와 왕복 택배비를 넣지 않으실 경우 교환이 지연되니 잊지마시고 꼬옥 넣어주세요.

교환 상품을 저희가 받고 확인한뒤 재발송 되므로 교환은 일주일 정도 소요됩니다.

한번 교환한 상품은 재교환이 절대 되지 않아요.

★저희쪽에 전화접수및 게시판접수없이 물건을 보내시거나 반품박스에
메모동봉이없을경우 임의로 다시 반송처리됩니다.

★다른택배사로 물건을 보내실경우 다시 반송처리되어 이중으로
택배비를 물수있으니 꼭 우체국택배를 이용해주세요

★반품신청후 일주일이 지나서 물건이도착한상품은 다시반송처리됩니다.

★일주일지난 상품은 상품불량이더라도 반품.환불 모두 불가능합니다.

기타FAQ

휴일에도 배송을 하나요?

2006.10.26 02:34

공휴일(빨간날)에나 휴일에는 택배사 휴무라 배송이 불가능해용.
평일에만 배송이가능하담니당.
토욜은 평일보다 조금일찍끝날꼬예용

기타FAQ

택배사와 배송료가 어케되죵?

2006.10.26 02:32

저희 가와이샵은 우체국택배 를 이용하고 있어요.

기본 배송료는 2500원으로 단 5만 원 이상 구매시에는 무료 배송을 해드리고 있답니다.

또한, 가와이샵에서는 제주도와 도서 산간 지역이라고 따로 추가되는 비용이 없답니다.^-^

기타FAQ

가와이샵의 모델 사이즈는 어떻게 되나요?

2005.09.26 02:58

우리 가와이샵의 모델의 신체 사이즈는 다음과 같아요~
키 165cm / 허리 27″ / 상체 55 / 하체 55 의 걸이에용^^
쇼핑시에 참고해주세요~

※ 위의 모델 사이즈는 처음의 모델의 신체 사이즈구요~
모델은 계속적으로 바뀌고 있으니~ 상품 상세정보를 참고해주세요^^

기타FAQ

콩이 무엇이에요? 어떻게 사용하나요?

2005.09.13 23:57

콩이란 가와이샵 사이트내에서 사용 가능한 적립금 이에요.
콩은 다음과 같이 세가지 종류로 분류가 되요.